InviCloud ÁSZF kisokos:
Pozitívum: - Az Invitel e-mailben tájékoztat a bankkártyás fizetési módra létesített (határozott idejű) szerződésed lejárta előtt. Ha nem hosszabbítasz, akkor az eredeti időtartam lejártával a szerződésed automatikusan megszűnik. - Az Invitel garantálja, hogy a szolgáltatás havi szinten, a hónap minden napján 24 órában átlagosan legalább 99,9%-ban lesz működőképes, azaz havi 43 perc jóváírás nélküli állásidővel kell számolnod. Az állásidőbe nem számítanak bele az előre bejelentett karbantartások, illetve az Invitel ésszerű megítélése szerint a hatókörén kívüli okok miatti kiesések, pl.: a szolgáltatás megtagadását okozó támadások, vagy az internetes kapcsolat működési zavarai. - Ha bárki (akár te, akár az Invitel) módosítani akarja a szerződést, akkor ezt csak írásban és kölcsönös megegyezéssel tudjátok megtenni. Ez nem érinti a szerződésben már meghatározott feltételek módosítását, pl.: a kiválasztott konfigurációval, vagy az időtartammal kapcsolatos változtatásokat. Ezzel a legtöbb ÁSZF-re jellemző klasszikus, egyoldalú szerződésmódosítás itt nem jön szóba. - Az Invitel legalább 15 nappal a tervezett karbantartás időpontja előtt erről értesít téged. Ha úgy döntesz, hogy nem járulsz hozzá a karbantartáshoz (pl.: mert sürgős szükséged van abban az időszakban a rendszer elérhetőségére), akkor a tervezett karbantartást 2 munkanapon belül írásban visszautasíthatod. Ekkor viszont mentesül az Invitel a hibaelhárítás és a rendelkezésre állási idő nem teljesítésének a következményei alól (tehát ettől az időponttól a saját kockázatodra veszed igénybe a szolgáltatást). - A szerződésre a magyar jogot kell alkalmazni. Fokozott figyelem: - Ha az Invitel nem teljesíti a vállalt rendelkezésre állást, akkor ezért jóváírást kérhetsz tőle. A jóváírást akkor kapod meg, hogyha a fiókodon nincs tartozás és ha az ügyfélszolgálattól ezt e-mailben, vagy írásban külön kéred. Ekkor figyelj a határidőkre, mert a kérésedet a jóváírandó időszakot követő hónapban be kell küldened. - Az Invitel a szerződés bármely okból történő megszűnése esetén csak akkor köteles neked kiadni a szolgáltatás keretében őrzött adataidat (mentések, információk stb.) a szerződés megszűnését követő 2 munkanapon belül, ha valamennyi szolgáltatási díjat maradéktalanul kifizetsz neki. Erre akkor is köteles vagy, ha valamilyen oknál fogva vitatsz egy díjat. Egy ilyen helyzetben ezért először ki kell fizetned valamennyi díjat, hogy megkaphasd az adataidat és a vitatott díj visszaszerzéséhez ezután egyéb jogi eszközöket kellene igénybe venned. - Ha az Invitel a szerződésben vállalt 99,9%-os rendelkezésre állást nem teljesíti, akkor ezért csupán a kiesett idővel arányos jóváírást kell fizetnie neked. Hogyha például 10%-os a kiesés, akkor 72 órás szolgáltatás-kimaradással számolhatsz. Ha például havonta 100 000 forintért veszed igénybe a szolgáltatást, akkor egy ilyen helyzetben (10%-os kiesésnél) a jóváírás címén általad kérhető összeg mindössze 9 900 forint. Anyagilag tehát nem kellőképpen motivált az Invitel arra, hogy minél kisebb legyen a kiesés időtartama. - Ha a bankkártyás (határozott idejű) szerződés közben nagyobb kapacitásra (pl.: további tárhelyre, processzorokra) lenne szükséged annál, mint amit eredetileg választottál, akkor bármikor bővítheted azt a szerződés időtartama alatt. Ekkor az új konfiguráció díját a szerződés határozott időtartamának a végéig köteles vagy fizetni. Ugyanakkor a kapacitás csökkentésére a szerződés „menet közben” nem biztosít lehetőséget, így könnyen lehet, hogy olyasmiért kell fizetned a szerződés végéig, amire csak eseti alkalmakkor van szükséged. Ha az Invitel előfizetőjeként kötöttél szerződést, akkor a kapacitás módosítását írásban kezdeményezheted. |
Erős négyest kapott az Invitel Cloud ÁSZF
Üdítő kivétel az eddig feldolgozott általános szerződési feltételek között az Invicloudé: 99.9%-os rendelkezésre állási szintet garantálnak a felhasználó számára, jól skálázható az igénybe vett szolgáltatás és a szerződés módosítás csak írásban érvényes (azaz nem lehet a szerződést csak úgy az Interneten módosítani, mint egyes külföldi szolgáltatók esetében). Az is nagyon felhasználóbarát/ügyfélbarát, hogy az ügyfélnek lehetősége van a tervezett karbantartásokat elhalasztani, ami nagyon praktikus, ha arra az időre esik egy nagy projekt hajrája vagy például valami határidős munka. Az egy jegy levonást leginkább azzal lehetne indokolni, hogy a 99.9%-os havi rendelkezésre állás vállalás (=43 perc állásidő/hó) nem teljesítése esetére csak egyenesen arányos díjcsökkentést ad a szolgáltató, azaz 1 százalékpontnyi állásidőért egy százalékos díj jóváírást adnak ÉS a jóváírást a felhasználónak kell kérnie az ügyfélszolgálattól megjelölve dátum és pontos idő szerint annak az időtartamot, amikor a rendelkezésre állási idő a vállalt szintek alatt volt ÉS az ügyfélszolgálat jóváhagyja a kérelmet a saját adatai alapján. Reméljük azért, hogy egy ilyen stabil és nagy szolgáltatónál az állásidőkkel kapcsolatos szabályok gyakorlati jelentősége elhanyagolható. A teljes blogbejegyzés itt elérhető. |
|